台积电、鸿海靠它保命的硬碟医生

发布于:2020-06-24 分类:书屋当前   

台积电、鸿海靠它保命的硬碟医生

文●康育萍

图说:凌威科技总经理江智雄

五月中,全台第一大 3C 商场「三创数位生活园区」开幕,在二楼索尼、华硕、宏碁等知名品牌门市区中,却有一家挂着「硬碟资料救援」招牌的公司,把半导体晶圆厂等级一样的无尘室,搬到门市展示。

它是凌威科技,全台第一家硬碟资料救援公司,当你的硬碟损坏或忘了备份,就只能找它把资料救出来。去年找上凌威救援的硬碟约 7 千颗,按此规模计算,也是全台前三大业者。它更是台积电、联发科、鸿海等大企业专属的「硬碟医生」。连银行、医院,甚至调查局,都是它的客户。

做口碑:失败不收费
创业初期,主动找客户练功

其他硬碟资料救援业者多是小型工作室,只要 3、5 坪店面,一台电脑就能做生意。凌威却斥资数千万盖无尘室。今年初还成立日本分公司,展现进军海外企图心。

「我做这个行业是把自己当成医生,救硬碟机就像救人,处理过程得跟开刀一样小心。」凌威科技总经理江智雄说。

创业前,江智雄曾参与工研院光电所计画,蹲在实验室,学习硬碟製造。最后虽然计画喊停,却让他意识到,当硬碟走向低价普及,资料储存需求将越来越大,帮人救资料,也会是一门好生意。

因此,他决定用仅有的 6 千元资金创业。江智雄从有能力买电脑的中小企业做起,开着一台二手发财车,全台跑客户,如果失败则不收费,慢慢建立口碑。

重技术:打造无尘室
用动手术的态度救资料

随着电脑普及,全台冒出上百家主打相同服务的公司,凌威虽是元老,也得差异化经营。

相较于同行只要用无尘台,用抽风机抽掉空气中的灰尘,在家就可以拆解硬碟;7 年前,凌威买下内湖科学园区附近的厂办大楼办公室,打造与晶圆厂等级一致的 20 坪无尘室,把硬碟保存在恆温、恆湿、防震处,用动手术的态度救资料。

所以,即使坊间不少个人工作室,救资料之余还能修电脑、卖耗材,26 年来,凌威却只做一件事——救资料,陆续投资近亿元盖无尘室、买检测、校正设备。同时,就像医院培训实习医生,最资深工程师年资超过十年,正式工程师至少五年以上经验,熟悉硬碟读写、检测、编码等流程,才能独自执行任务。

也因投资成本高,凌威收费比同业高出 2~3 成,以企业伺服器常用的「磁碟阵列」系统,若极重度坏损,一次救援费最高达 15 万元。

有挑战:云端技术成熟
硬碟重要性降,恐影响业绩

资讯经理人协会常务理事张煦祥说,当硬碟出事送到凌威,7 成以上的硬碟资料都可能救回。这也是全球两大硬碟製造商之一的威腾电子,选择凌威为授权合作厂商的原因。

凌威的服务品质也是其特色。曾经有位顾客硬碟从高空掉落,泡在水中长达 3 天,整颗硬碟外观几乎损毁,为找出里面和家人的合照,问遍所有工程师朋友,每个都说不可能救回,最后找上凌威,经一週急救,工程师竟把近 9 成资料都救出来。

26 年前,凌威率先投入硬碟资料救援行业,证明不被看好的生意,只要专注耕耘,也能有一片天。但如今云端技术成熟,硬碟重要性也跟着降低,未来势必影响凌威的业绩。这个台湾最老牌的硬碟医生,该如何度过下一波趋势,将是最大挑战。

※ 精彩全文,详见《商业周刊》。

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